Após finalizar seu pedido em nossa loja online, você receberá dois e-mails para confirmar o status do seu pedido e pagamento, garantindo que ele esteja 100% aprovado para os próximos passos (separação, envio e entrega).

• Confirmação do Pedido:

  • Enviaremos um e-mail informando que seu pedido foi recebido e registrado com sucesso em nosso sistema. Isso **não** significa que o pedido está aprovado, pois ainda precisamos confirmar o pagamento.

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• Confirmação do Pagamento:

  • Após o e-mail de confirmação do pedido, nosso sistema verificará as informações de pagamento e enviará um novo e-mail confirmando o pagamento ou cancelando o pedido.

• Se o e-mail for de Pagamento Aprovado, seu pedido seguirá para as próximas etapas e será entregue dentro do prazo informado.

• Se o e-mail indicar Pedido Cancelado, revise as informações digitadas ou entre em contato com seu banco ou operadora de cartão para resolver possíveis divergências e, posteriormente, tente fazer uma nova compra ou entre em contato conosco através do e-mail contato@zathir.com.

Quando seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, você poderá acessar o site dos Correios e acompanhar a entrega.

Se você inseriu o endereço de entrega incorretamente, será necessário solicitar o cancelamento do pedido e fazer um novo com as informações corretas. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@zathir.com para obter assistência.

Após a emissão da Nota Fiscal, não será possível alterar o endereço de entrega. Caso seja necessária uma nova entrega devido ao endereço incorreto, será cobrado um novo frete.

A Zathir não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos pelo cliente. Certifique-se de que todas as informações estão corretas ao preencher seus dados no site, evitando futuros problemas.

Importante: Caso o e-mail cadastrado esteja incorreto, você pode obter informações através do nosso canal de atendimento ao cliente. Por segurança, nenhuma informação pode ser alterada pela nossa equipe. É possível solicitar a exclusão do cadastro e criar um novo com o e-mail correto, pois não é possível alterá-lo após a conclusão.