TERMOS E CONDIÇÕES

A ZATHIR garante todos os produtos adquiridos através do nosso site oficial contra defeitos em materiais e fabricação, de acordo com o uso ordinário do consumidor, por um período de 12 meses a partir da data original de compra.

Durante esse período de garantia, se algum defeito surgir no produto e você seguir as instruções para devolvê-lo, a ZATHIR realizará uma inspeção a fim de atestar a elegibilidade para a garantia. Se confirmado o direito à garantia, a ZATHIR, a seu critério e conforme permitido por lei, substituirá o produto por um novo de mesmo modelo. Caso o mesmo modelo não esteja mais disponível, será fornecido um voucher para que o cliente possa escolher um produto de sua preferência no site da ZATHIR.

A ZATHIR não tem obrigação de reparar, substituir ou reembolsar o produto defeituoso até que seja devolvido à ZATHIR e o defeito de fabricação seja confirmado. Um produto de substituição assume a garantia restante do produto original a partir da data de substituição. Nenhum reembolso é feito ao cliente.

Esta garantia se aplica apenas aos produtos fabricados pela ZATHIR e adquiridos através do nosso site oficial. A ZATHIR não pode endossar a autenticidade dos produtos adquiridos por meios ou canais que não sejam autorizados, nem os procedimentos de controle de qualidade de lojas não autorizadas. Esta garantia não se aplica a danos causados por acidentes, abuso, uso indevido ou negligência. Além disso, a garantia não cobre o desgaste natural da peça devido ao uso normal.

O uso de produtos de manutenção não fornecidos pela ZATHIR  pode comprometer a integridade das joias ZATHIR. A ZATHIR  não se responsabiliza por danos causados por tais práticas.

Para acionar a garantia ou solicitar suporte, envie um e-mail para contato@zathir.com com a palavra "GARANTIA" no assunto. Será necessário o certificado de garantia com o código de autenticidade e o certificado da moissanite para validação. Estes documentos são entregues junto da joia em um envelope contendo toda a sua documentação.